Срок обработки заказа

Посылки обычно отправляются в течение 2 рабочих дней после получения оплаты.
Если вы выбираете доставку курьером, этот вариант можно будет указать перед подтверждением покупки.
Независимо от способа доставки, вы получите ссылку для отслеживания посылки онлайн.

Стоимость доставки включает плату за обработку, упаковку и почтовые расходы.
Плата за обработку фиксированная, а стоимость доставки зависит от общего веса отправления.
Рекомендуем объединять товары в один заказ. Мы не можем объединить два отдельных заказа — для каждого применяется своя стоимость доставки.
Мы уделяем особое внимание защите хрупких товаров. Упаковка надёжная и обеспечивает сохранность содержимого.

В периоды высокого спроса доставка может быть задержана на несколько дней.
Пожалуйста, закладывайте дополнительное время на транспортировку. В случае значительной задержки мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону.

Варианты доставки по Риге и Латвии

Для доставки используется курьерская служба Omniva и сеть посылочных автоматов Omniva.

Доступные способы оплаты:

  • Банковская карта
  • Предоплата банковским переводом

Omniva посылочные автоматы

Доставка в Omniva автоматы (доступны 24/7) осуществляется в течение двух рабочих дней после поступления оплаты.
Выбрав этот способ, вы получите счёт на предоплату. После зачисления средств на счёт Austiņas.lv заказ будет отправлен.
Вы также можете оплатить заказ банковской картой прямо на сайте — это обеспечит более быструю обработку.

Если возникли вопросы — обращайтесь к нашим менеджерам.

Гарантия и право на возврат

Все товары, купленные на Austiņas.lv, имеют гарантию от производителя.
Срок гарантии зависит от типа товара и может достигать 10 лет. Минимальный срок — 2 года.
Информацию о сроке гарантии можно найти в описании товара или уточнить у консультанта.

Гарантия действительна при наличии:

  • чека или накладной

Гарантия не распространяется на товары с ограниченным сроком службы (батарейки и т. п.).

Гарантия теряет силу, если:

  • повреждены пломбы или серийный номер
  • была попытка самостоятельного ремонта
  • поломка вызвана стихийными бедствиями
  • использовались несертифицированные блоки питания или комплектующие
  • проблемы вызваны пылью, влагой, нестабильным напряжением и т. п.
  • не проводилось регулярное обслуживание
  • товар использовался в профессиональных целях, если он не предназначен для этого

Для подачи заявки на гарантийное обслуживание напишите нам на: [email protected]

Право на возврат

Вы можете вернуть товар, заказанный в интернете, в течение 14 календарных дней с момента покупки.

При получении товара убедитесь, что он соответствует заказу: модель, цвет, размер и другие параметры.

По закону возврат средств производится в течение 30 рабочих дней,
но мы обычно делаем это за 2–7 рабочих дней.

Стоимость возврата товара оплачивает покупатель.

Рекомендации:

  • проверяйте товар, но не используйте его
  • сохраняйте оригинальную упаковку и комплектность

Контакты

По вопросам доставки, возврата или оплаты пишите на: [email protected]